Bảo Vệ Quyền Riêng Tư Của Bạn
Là Ưu Tiên Hàng Đầu

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi men88 ("Chúng tôi", "Công ty") và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến men88 tại địa chỉ men88.io, bao gồm website chính, tất cả các tiểu miền, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan (gọi chung là "Nền tảng").

Chính sách này mô tả chi tiết:

• Loại thông tin cá nhân mà men88 thu thập từ người dùng;
• Cách thức và mục đích sử dụng thông tin đó;
• Điều kiện và trường hợp thông tin có thể được chia sẻ với bên thứ ba;
• Biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức mà men88 áp dụng;
• Quyền của bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu và cách thực hiện các quyền đó.

Chính sách này áp dụng cho người dùng tại Việt Nam và tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam cũng như các tiêu chuẩn quốc tế về quyền riêng tư dữ liệu.

men88 thu thập thông tin từ bạn theo hai phương thức: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng nền tảng.

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều);
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/hộ chiếu, ảnh chân dung xác minh, địa chỉ cư trú hiện tại;
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng (Vietcombank, BIDV, v.v.) hoặc thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay); men88 không lưu trữ mã OTP hoặc mật khẩu ngân hàng;
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc hội thoại với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ;
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian và tần suất phiên chơi, trang đã truy cập và luồng điều hướng;
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền, thời điểm giao dịch và trạng thái xử lý;
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Mục 7.

men88 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép bạn tham gia các trò chơi và cá cược;
• Xác minh danh tính: Tuân thủ quy trình KYC (Know Your Customer) nhằm ngăn ngừa gian lận, rửa tiền và bảo vệ người dùng;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật;
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để tối ưu trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới;
• Bảo mật và phòng gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, gian lận tài chính và vi phạm điều khoản sử dụng;
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách (không phải tiếp thị trừ khi bạn đồng ý);
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lệnh của tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

men88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý: Khi bạn tạo tài khoản men88 và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích đã nêu;
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ men88 mà bạn đã đồng ý;
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (như lưu trữ lịch sử giao dịch, xác minh KYC) là bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành;
• Lợi ích hợp pháp: men88 có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh nền tảng và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là những hoạt động này không xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của bạn.

men88 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn;
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp game casino, đá gà và nổ hũ chỉ nhận mã định danh ẩn danh của người dùng, không phải thông tin cá nhân đầy đủ;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành nền tảng (cloud hosting, bảo mật) ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết;
• Cơ quan pháp lý: men88 có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu bắt buộc từ tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

6.1 Thời gian lưu trữ: Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ lại tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

6.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa TLS 1.3 cho toàn bộ dữ liệu truyền tải;
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tĩnh;
• Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) nhiều lớp;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu;
• Giám sát bảo mật 24/7 và phát hiện xâm nhập tự động;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.

6.3 Biện pháp tổ chức: Chỉ những nhân viên men88 có nhu cầu thực sự mới được cấp quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng. Mọi quyền truy cập đều được ghi log và kiểm toán định kỳ.

6.4 Ứng phó sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của bạn, men88 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, bao gồm mô tả sự cố, loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.

men88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành nền tảng, duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi có thể cải thiện thiết kế và hiệu suất. Dữ liệu này không liên kết với danh tính cá nhân của bạn;
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hành vi bất thường và ngăn chặn gian lận trên nền tảng.

men88 không sử dụng cookie tiếp thị hoặc cookie theo dõi hành vi duyệt web của bạn trên các trang web khác ngoài men88.io.

Bạn có thể xóa hoặc tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại men88:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. men88 sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Nền tảng men88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

men88 không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người dưới 18 tuổi. Trong quy trình đăng ký, người dùng phải xác nhận độ tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ trong quá trình xác minh KYC.

Do tính chất hoạt động quốc tế của nền tảng, một số dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu xuyên biên giới, men88 đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam;
• Các đối tác nhận dữ liệu ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với các điều khoản bảo mật chặt chẽ;
• Việc chuyển dữ liệu chỉ thực hiện khi cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ và tuân thủ pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Bạn có quyền yêu cầu thông tin về các biện pháp bảo vệ cụ thể áp dụng cho việc chuyển dữ liệu quốc tế bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

men88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ men88.io;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn;
• Gửi thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã bật thông báo).

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới sẽ được ghi rõ ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng men88 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách men88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] – tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu về quyền riêng tư"
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng men88.io – phản hồi dưới 2 phút
• Thời gian xử lý: Tối đa 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu về quyền dữ liệu
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh